Tilausehdot ja toimitus
Tuotteiden käyttötarkoitus, turvallisuus ja ostajan vastuu
Geelituotteet ja tarvikkeet on tarkoitettu yksinomaan ammattikäyttöön EU:n kosmetiikka-asetuksen (EY) N:o 1223/2009 sekä komission asetuksen (EU) 2020/1682 mukaisesti.
Geelituotteet voivat sisältää ainesosia, kuten akrylaatteja ja liuottimia, jotka saattavat aiheuttaa herkistymisen tai allergisen reaktion. Tuotteet, jotka sisältävät HEMA (2-hydroksietetyylimetakrylaatti), jota koskee erityinen EU-sääntely. Vältä geelituotteiden ihokosketusta ja noudata käyttöohjeita huolellisesti. Tarkista aina tuotekohtainen ainesosaluettelo ennen käyttöä.
Voi aiheuttaa allergisen reaktion. Vain ammattikäyttöön.
Tuotteita ostamalla vakuutat, että sinulla on joko alan ammatillinen koulutus tai riittävä osaaminen tuotteiden turvalliseen ja asianmukaiseen käyttöön. LUNULA ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteiden virheellisestä tai ammattitaidottomasta käytöstä.
Myyjän tiedot
LUNULA 2722602-6
Maskuntie 224, 21250 Masku
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet lisätään ostoskoriin, minkä jälkeen siirrytään kassalle, täytetään yhteystiedot sekä muut toimituksen kannalta oleelliset tiedot, valitaan toimitustavaksi nouto tai postitus, hyväksytään yleiset toimitusehdot ja ilmaistaan sopimuksentekotahto klikkaamalla tilauksen vahvistuspainiketta.
Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö ja mahdolliset toimituskulut. Noutotilauksissa toimituskuluja ei peritä.
Tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %).
Virheet hinnoissa
Pidätämme oikeuden oikaista mahdolliset hinnoitteluvirheet ennen tilauksen hyväksymistä. Jos virheellinen hinta on ilmoitettu tilauksen yhteydessä, otamme sinuun yhteyttä ja annamme mahdollisuuden hyväksyä oikaistu hinta tai peruuttaa tilaus.
Maksutavat
-
Klarna
-
Google Pay
-
Apple Pay
-
Luotto- ja pankkikortit (Visa, Visa Electron ja Mastercard)
Reklamaatiot
Mikäli tuotteessa on virhe tai ongelma toimituksessa, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen lunula.masku@gmail.com
Liitä viestiin tilausnumero sekä kuvaus virheestä. Kuvat tuotteesta nopeuttavat asian käsittelyä.
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 2 vuoden virhevastuu. Käsittelemme reklamaatiot kohtuullisessa ajassa ja olemme sinuun yhteydessä ratkaisuehdotuksen kanssa.
Vastuuvapautus
Myyjä ei vastaa asiakkaalle aiheutuneista välillisistä vahingoista tai kustannuksista.
Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteen virheellisestä käytöstä. Asiakkaan tulee varmistaa riittävä osaamisensa ja noudattaa tuotteen käyttöohjeita.
Myyjä ei vastaa tuotteesta, jos sitä on käsitelty, muutettu tai käytetty vastoin annettuja ohjeistuksia.
Myyjä ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai epäonnistumisesta, jos asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot tai toimitusosoitteen.
Myyjä ei vastaa toimituksen viivästymisestä, jos se johtuu lakosta, lähetyksen katoamisesta tai muusta myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta syystä.
Myyjä ei vastaa Postin toiminnassa esiintyvistä virheistä tai viivästyksistä. Poikkeuksellisen pitkissä toimitusajoissa pyydämme ottamaan yhteyttä suoraan Postiin osoitteessa www.posti.fi.
Myyjä ei vastaa verkkokaupan teknisistä häiriöistä.
Toimitus
Tuotteet toimitetaan postitse tai noudetaan sovittuna ajankohtana noutopaikastamme.
Tilaukset lähetetään Postin XXS-kirjelähetyksenä tai pakettina lähimpään Postin noutopisteeseen. Toimitustapa määräytyy tilauksen tuotteiden määrän, koon tai painon mukaan.
Toimituskulut
-
XXS-kirjelähetys postiluukkuun: 7,90 €
-
S-paketti lähimpään Postin noutopisteeseen: 9,90 €
-
Nouto noutopaikastamme: maksuton
Toimitusaika
Tilaukset kerätään, pakataan ja toimitetaan Postille arkisin ja viikonloppuisin 1–3 päivän kuluessa tilauksesta.
Postin ilmoittamat toimitusajat:
-
XXS-kirjelähetys postiluukkuun: 5 arkipäivää
-
S-paketti lähimpään Postin noutopisteeseen: 1–3 arkipäivää
Ennakkotilattavat tuotteet
Ennakkotilaus tarkoittaa, että kyseinen tuote on tilapäisesti loppunut varastostamme ja voit tehdä tilauksen tulevasta erästä. Tulevan erän arvioitu saapumisviikko varastollemme on ilmoitettu tuotteen tuotesivulla. Huomioithan, että kyseessä on arvio, johon voi tulla muutoksia.
Ennakkotilaustuotteiden arvioitu saapumisaika varastoon on 1–21 päivää. Kun tuote saapuu varastoon, ennakkotilaukset lähetetään tilausjärjestyksessä arkipäivisin. Emme tee osatoimituksia ennakkotilauksille, vaan toimitamme koko tilauksen yhdellä kertaa, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat varastollamme.
Ennakkotilaus veloitetaan tilauksen yhteydessä.
Toimituksen seuranta
Toimitamme tilaukset vain seurantakoodillisilla lähetyksillä. Seurantakoodi lähetetään sähköpostiisi, kun lähetystunnus on luotu Postille.
Postitse toimitettujen lähetysten säilytys- ja noutoajat löydät osoitteesta www.posti.fi.
Mikäli et nouda lähetystä määräajassa, palautuu se meille. Uudelleenlähetyksestä veloitamme normaalin toimitusmaksun. Jos jätät paketin noutamatta, veloitamme meille aiheutuneet palautuskulut.
Noutopaikka
LUNULA
Maskuntie 224, 21250 Masku
Avoinna sopimuksen mukaan — sovi noudosta ennakkoon
WhatsApp 0400421525
sähköpostitse lunula.masku@gmail.com
Riidanratkaisu
Mikäli tilaukseesi liittyvää erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, sinulla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Lisätietoja: www.kuluttajariitalautakunta.fi
EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisualusta (ODR) on saatavilla osoitteessa: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Digitaaliset tuotteet ja palvelut
Tekijänoikeus ja luvaton jakelu
Digitaalisten tuotteiden kaikki oikeudet kuuluvat LUNULAlle tai sisällön alkuperäiselle tekijälle. Digitaalisen tuotteen luvaton jakaminen on tekijänoikeuslain nojalla kielletty ja lainvastaista. Kiellettyä on muun muassa tiedostojen jakaminen vertaisverkoissa, latauslinkkien tarjoaminen kolmansille osapuolille sekä tuotteen myyminen eteenpäin ilman kirjallista lupaa.
Digitaalisen sisällön peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain (KSL 6 luku) mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä. Digitaalisen sisällön ja digitaalisten palveluiden osalta peruuttamisoikeus päättyy kuitenkin, jos kuluttaja antaa ennen palvelun toimittamisen alkamista nimenomaisen ja erillisen suostumuksensa palvelun toimittamiseen ja vahvistaa ymmärtävänsä, että peruuttamisoikeus tällöin menetetään.
Ostoprosessin yhteydessä kuluttajaa pyydetään antamaan tämä suostumus erillisellä valintaruudulla (checkbox). Suostumus ei synny ilman valintaruudun aktiivista hyväksymistä, eikä sitä voida päätellä pelkästään palvelun ostamisesta. Antamalla suostumuksen kuluttaja vahvistaa ymmärtävänsä, että digitaalisen sisällön toimituksen alkaessa peruuttamisoikeus päättyy.
Verkkokurssit
Verkkokurssit ovat digitaalisia oppimateriaaleja, joihin sovelletaan kuluttajansuojalain digitaalista sisältöä koskevia säännöksiä. Peruuttamisoikeutta ei ole, kun digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu asiakkaan antamalla suostumuksella.
Tilatessaan verkkokurssin asiakas hyväksyy, että kurssin avaaminen tai lataaminen katsotaan palvelun toimituksen alkamiseksi, jonka jälkeen peruuttamisoikeutta ei ole.
Koulutukset Maskussa
Yritysasiakkaat
Yritysasiakkaille koulutuksissa ei ole peruuttamisoikeutta. Yrityksen tekemä ilmoittautuminen on sitova ostohetkestä alkaen.
Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus ilmoittautumisesta, edellyttäen että koulutus ei ole vielä alkanut ja digitaalista oppimateriaalia ei ole toimitettu.
Peruuttamisoikeus päättyy, jos:
-
digitaalinen oppimateriaali on toimitettu asiakkaalle asiakkaan suostumuksella ennen 14 vuorokauden peruuttamisajan päättymistä, jolloin koulutus katsotaan aloitetuksi, tai
-
asiakas on noutanut fyysisen oppimateriaalinsa oston jälkeen.
Näissä tilanteissa maksua ei palauteta.
Maksuehdot
Koulutusmaksu tulee olla kokonaisuudessaan maksettu ennen koulutuspäivien alkua.
Koulutuksen aloitusaika
Koulutus tulee aloittaa 6 kuukauden kuluessa ostohetkestä. Mikäli koulutusta ei aloiteta tässä ajassa, koulutusmaksua ei palauteta eikä sitä voida siirtää myöhempään ajankohtaan.
Keskeyttäminen
Jos osallistuja keskeyttää koulutuksen omasta syystään, koulutusmaksua ei palauteta.
Sairastuminen
Sairastumisesta tulee ilmoittaa viipymättä sähköpostitse osoitteeseen lunula.masku@gmail.com. Sairastumistapauksessa osallistuja voi siirtää osallistumisensa seuraavaan alkavaan koulutusryhmään tai sopia kouluttajan kanssa uudet koulutuspäivät. Todistuksen esittäminen voidaan vaatia.
Koulutuksen peruuntuminen järjestäjän toimesta
Jos koulutuksen vähimmäisoppilasmäärä ei täyty, järjestäjällä on oikeus peruuttaa tai siirtää koulutuksen ajankohtaa. Tällaisessa tilanteessa maksu joko palautetaan tai siirretään uuteen ajankohtaan asiakkaan valinnan mukaan. Ilmoitamme peruuttamisesta mahdollisimman nopeasti.
Ylivoimainen este
Järjestäjä ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista muutoksista koulutuksen toteutuksessa. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esimerkiksi vakava sairaus, tapaturma, poikkeukselliset sääolosuhteet, sähkökatkot tai muut järjestäjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuoliset tilanteet.