Peruutus- ja palautusoikeus

Tilauksen peruuttaminen

​

Tilausvahvistus sähköpostissa on peruutus- ja palautus painike, joka ohjaa tilauksen peruutuslomakkeelle.

Voit perua tilauksen myös ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen lunula.masku@gmail.com.

Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen Postista ei riitä tilauksen perumiseen.

Fyysiset tuotteet — 14 vuorokauden peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupan fyysistä tuotetta koskeva tilaus 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä sähköpostitse osoitteeseen lunula.masku@gmail.com.

Peruuttamisilmoituksessa tulee mainita:

• Nimi ja yhteystiedot

• Tilausnumero

• Palautettava tuote

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäisessä myyntikelpoisessa pakkauksessaan. Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.

Rahat palautetaan 14 vuorokauden kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu suoritettiin. Palauttaja vastaa palautustoimituksen kustannuksista.

Hygieniatuotteet ja sinetöidyt pakkaukset

Tuotteilla ei ole palautusoikeutta, mikäli pakkaus on avattu, koska ne eivät terveyden tai hygienian vuoksi sovellu palautettaviksi avaamisen jälkeen.

Sinetöityjen tuotteiden sinetin tulee olla täysin ehjä palautushetkellä. Avatun sinetin sisältämiä tuotteita ei voida hyväksyä palautukseen.

Avaamattomilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautuksen tai tuotevaihdon ehtona on, että tuote ja sen alkuperäinen pakkaus ovat virheettömiä ja myyntikelpoisia. Hygienia ja kosmetiikka tuotteilla, geeleillä, nesteillä, ale-tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Virhevastuu

Tuotteessa ilmenevästä virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen lunula.masku@gmail.com. Liitä viestiin tilausnumero, kuvaus virheestä sekä valokuvat tuotteesta.

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 2 vuoden virhevastuu. Virheellisen tuotteen osalta tarjoamme ensisijaisesti korvaavan tuotteen tai hyvityksen.

Koulutukset

Koulutuksissa on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus ilmoittautumisesta, edellyttäen että koulutus ei ole vielä alkanut. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen lunula.masku@gmail.com.

Mikäli koulutus alkaa ennen 14 vuorokauden peruuttamisajan päättymistä, asiakkaan on nimenomaisesti hyväksyttävä peruuttamisoikeuden menettäminen ennen ostamista. Tämä hyväksyntä pyydetään tilauksen yhteydessä.

Koulutukset tulee maksaa ennen koulutuspäivien alkamista.

Sairastuminen:

Sairastumisesta tulee ilmoittaa viipymättä sähköpostitse. Sairastumistapauksissa osallistujalla on mahdollisuus siirtyä seuraavaan alkavaan ryhmään tai sopia kouluttajan kanssa uudet koulutuspäivät.

Koulutuksen peruuntuminen järjestäjän toimesta:

Mikäli koulutuksen vähimmäisoppilasmäärä ei täyty, koulutuksen järjestäjällä on oikeus peruuttaa tai siirtää koulutusta. Tämä koskee koulutuksia, joiden vähimmäisryhmäkoko on 2 oppilasta. Ilmoitamme peruuttamisesta tai siirrosta mahdollisimman nopeasti ja tarjoamme osallistujille mahdollisuuden siirtyä toiseen ajankohtaan tai saada maksettu koulutusmaksu takaisin.

Järjestäjä ei vastaa ylivoimaisen esteen, kuten sairauden, luonnonkatastrofin tai viranomaismääräyksen, aiheuttamasta koulutuksen peruuntumisesta tai siirtymisestä.

Palautusohje

Palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessaan Postin kautta seuraavaan osoitteeseen:

LUNULA

Maskuntie 224

21250 Masku

Palauttaja vastaa palautuslähetyksen toimituskuluista. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa, sillä emme vastaa kadonneista palautuslähetyksistä.

Huom: Meillä ei ole sopimusta palautuksista Postin kanssa, joten palautus tapahtuu normaalina asiakaslähetyksenä.

Noutamaton paketti

Jos jätät paketin noutamatta ja se palautuu meille, veloitamme yritykselle aiheutuneet palautuskulut.