Peruutus- ja palautusoikeus
Voit perua avoimen tilauksen sähköpostin kautta. Jos tilaus on jo käsiteltävänä, et voi perua tilausta.
FYYSISET VERKKOKAUPAN TUOTTEET
Kuluttajalla on oikeus palauttaa verkkokaupan fyysinen tuote 14 vuorokautta oston jälkeen.
Palautuksen ehtona on, että tuote ja sen alkuperäinen pakkaus ovat virheettömiä ja myyntikelpoisia.
Etämyynnissä asiakkaalle on oikeus tutustua tuotteeseen, kuten sen voisi tehdä myymälässäkin. Tuotetta ei saa kuitenkaan ryhtyä käyttämään tai kokeilla.
Hygieniatuotteet
Hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta, mikäli pakkaus on avattu.
Hygieniatuotteita ovat sähköviilojen terät, manikyyrisakset ja muut manikyyrityökalut.
Sinetöidyt pakkaukset
Sinetöityjä tuotteita ei saa avata pakkauksesta ja palauttaa.
Palautettavan tuotteen sinetin tulee olla täysin ehjä, kun palautat tuotteen.
Rahanpalautus
Tuotetta palautettaessa se tarkastetaan ja tuotteen takaisin hyväksynnän jälkeen rahan palautus tehdään sitä maksuvaihtoehtoa käyttäen, jota asiakas on alun perin käyttänyt.
Tuotteen palautus Postilla
Palauttaja vastaa toimituskuluista, kun tuote palautetaan.
Yrityksellämme ei ole sopimusta palautuksista Postin kanssa.
Paketin noutamattomuus Postilta
Jos jätät paketin noutamatta ja se palautuu meille, veloitamme yrityksellemme aiheutuneet kulut.
DIGITAALISET TUOTTEET
Luvaton jakelu:
Digitaalisen tuotteen jakaminen ilman tekijänoikeuden haltijan lupaa on laitonta. Tämä kattaa tiedostojen jakamisen vertaisverkoissa, latauslinkkien tarjoamisen tai tuotteen myymisen eteenpäin ilman oikeutta.
Peruutus- ja palautusehdot
Kuluttajalla on pääsääntöisesti kuluttajansuojalain (KSL 6 luku) mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä. Digitaalisen sisällön ja digitaalisten palveluiden osalta peruuttamisoikeus voi kuitenkin päättyä, jos kuluttaja antaa ennen palvelun toimittamisen alkamista nimenomaisen ja erillisen suostumuksensa palvelun toimittamiseen ja vahvistaa ymmärtävänsä, että peruuttamisoikeus tällöin menetetään. Yrityksen digitaalisia palveluita koskevassa ostoprosessissa kuluttajaa pyydetään antamaan tällainen suostumus erillisellä valintaruudulla (checkbox). Suostumus ei synny ilman valintaruudun aktiivista hyväksymistä, eikä sitä voida päätellä pelkästään palvelun ostamisesta tai tästä informatiivisesta tekstistä. Antamalla suostumuksen kuluttaja vahvistaa ymmärtävänsä, että digitaalisen sisällön tai palvelun toimituksen alkaessa peruuttamisoikeus päättyy. ,Antamalla suostumuksen kuluttaja vahvistaa ymmärtävänsä, että digitaalisen sisällön tai palvelun toimituksen alkaessa peruuttamisoikeus päättyy.
Verkkokurssit
Verkkokurssi vertautuu digitaalisiin oppimateriaaleihin, joilla ei ole peruuttamisoikeutta tai palautusoikeutta. Ne ovat kuluttajansuojalain mukaisia palveluita, joissa palvelu on kokonaan suoritettu kun digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu. Tilatessaan verkkokurssin asiakas on hyväksyy, ettei peruutus- tai palautusoikeutta ole perustuen kuluttajansuojalakiin digitaalisesta sisällöstä, joka toimitetaan välittömästi tilauksesta.
LILLY NAILS JA LUNULA KOULUTUKSET
1. Ei peruutusoikeutta yritysasiakkaille
Koulutuksissa ei ole peruutusoikeutta yritysasiakkaille. Yrityksen tekemä ilmoittautuminen on aina sitova.
2. Kuluttaja-asiakkaan peruutusoikeus ja digitaalinen materiaali
Kuluttajalla ei ole peruutusoikeutta jos:
-
digitaalinen oppimateriaali on toimitettu asiakkaalle asiakkaan suostumuksella ennen 14 päivän peruutusajan päättymistä, jolloin koulutus katsotaan aloitetuksi, tai
-
asiakas on noutanut fyysisen oppimateriaalinsa oston jälkeen.
Näissä tilanteissa kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus ei ole voimassa, eikä maksua palauteta.
3. Ilmoittautuminen on sitova
Ilmoittautuminen koulutukseen on sitova heti ostohetkestä lähtien.
4. Maksuehdot
Koulutusmaksun tulee olla kokonaisuudessaan maksettu ennen koulutuspäivien alkua.
5. Keskeyttäminen
Jos osallistuja keskeyttää koulutuksen omasta syystään, koulutusmaksua ei palauteta.
6. Koulutuksen aloitusaika
Koulutus tulee aloittaa 6 kuukauden kuluessa ostohetkestä.
Mikäli koulutusta ei aloiteta tämän ajan sisällä, koulutusmaksua ei palauteta eikä sitä voida siirtää myöhempään ajankohtaan.
7. Sairastapaukset
Sairastapauksista tulee ilmoittaa viipymättä.
Sairastapauksessa osallistuja voi siirtää osallistumisensa seuraavaan alkavaan koulutusryhmään tai sopia kouluttajan kanssa uudet koulutuspäivät. Todistuksen esittäminen voidaan vaatia.
8. Ryhmäkoon täyttymättömyys
Jos koulutuksen vähimmäisoppilasmäärä ei täyty, järjestäjällä on oikeus perua tai siirtää koulutuksen ajankohtaa.
Tämä koskee koulutuksia, joiden ryhmäkoko on vähintään 2 osallistujaa. Tällaisessa tilanteessa maksu joko palautetaan tai siirretään uuteen ajankohtaan asiakkaan valinnan mukaan.
9. Ylivoimainen este (force majeure)
Järjestäjä ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista muutoksista, kuten koulutuksen siirrosta tai peruuntumisesta.
Ylivoimaiseen esteeseen kuuluvat esimerkiksi sairaus, tapaturma, poikkeukselliset sääolosuhteet, sähkökatkokset tai muut tilanteet, joihin järjestäjä ei voi vaikuttaa.